Hoe je ziet welke post klanten oplevert

Een ondernemer zei me vorige maand dat haar best bekeken reel haar niets had opgeleverd. Honderdtwintigduizend weergaven en geen enkele inschrijving. Haar minst bekeken post, een saaie carrousel over prijzen, bracht die maand zeven klanten.

Ze wist dat alleen omdat ze het kon zien. Zonder die cijfers had ze meer reels gemaakt zoals die eerste en was ze gestopt met de carrousels. Dat is de duurste fout die je op social media kunt maken en bijna iedereen maakt hem. In dit artikel lees je hoe je een post aan een klant koppelt, welke vier getallen je bijhoudt en wat je met de uitkomst doet.

Waarom likes je op het verkeerde been zetten

Instagram laat je weergaven, likes, opmerkingen en bewaringen zien. Dat zijn allemaal getallen over aandacht, want dat is wat het algoritme belangrijk vindt.

Aandacht en koopbereidheid gaan zelden samen. Een grappige reel wordt breed getoond aan mensen die je niet kennen en niets willen. Een carrousel over je werkwijze of je prijzen wordt gezien door een kleine groep die er echt over nadenkt. Het eerste voelt als succes en het tweede brengt omzet.

Zolang je alleen naar aandacht kijkt, verbeter je dus systematisch de verkeerde kant van je content.

Hoe je een post aan een klant koppelt

Het idee is simpel: geef iedere post zijn eigen adres naar dezelfde pagina. Dan weet je bij iedere bezoeker waar hij vandaan kwam.

Dat werkt zo. Je maakt in Findori Links een campagnelink per post of per week, met een naam die je herkent: “reel prijzen 12 sept” of “carrousel week 38”. Die link zet je in je bio of in je story. Iemand komt binnen, schrijft zich in of koopt en dat hangt vanaf dat moment aan die naam.

In je cijfers zie je daarna per campagne de bezoekers, de inschrijvingen, de bestellingen en de omzet. Een reel met honderdduizend weergaven en nul inschrijvingen staat daar naast een carrousel met achthonderd weergaven en zeven klanten. Dat maakt de keuze voor je volgende post een stuk minder ingewikkeld.

Voor wie geen campagnelink per post wil

Dat is veel administratie en het hoeft niet zo fijnmazig. Een link per kanaal en per week is genoeg voor de meeste ondernemers. Je ziet dan welk kanaal levert en welke week goed liep. Met je eigen plaatsingslijst erbij weet je genoeg.

De vier getallen die ik bijhoud

Ik kijk eens per week naar vier getallen, in deze volgorde. Ze vormen samen de weg van kijker naar klant en bij ieder getal weet je wat je moet repareren als het stokt.

1. Bezoekers op je linkpagina

Hoeveel mensen openden je pagina? Is dit laag terwijl je weergaven hoog zijn, dan zit het in je bio of in je oproep. Je content werkt en je vraagt mensen niet duidelijk genoeg om te klikken.

2. Inschrijvingen

Hoeveel van die bezoekers lieten hun e-mailadres achter? Komen er bezoekers en schrijft niemand zich in, dan zit het in je belofte of in je formulier. Te vaag, te veel velden, of het formulier staat op een andere pagina.

3. Bestellingen

Hoeveel mensen kochten iets? Dit percentage is altijd lager dan je hoopt en dat is normaal. Beweegt het niet, kijk dan naar je prijs, je uitleg en of iemand met iDEAL kan betalen.

4. Omzet per kanaal

Dit is het getal dat de beslissingen neemt. Hier zie je dat TikTok tachtig procent van je bezoekers brengt en twintig procent van je omzet, of omgekeerd.

Wat je met de uitkomst doet

Meten is het halve werk. De andere helft is dat je er iets mee doet en dat blijkt in de praktijk het moeilijkste stuk, omdat de cijfers je vaak vertellen dat je favoriete content niets oplevert.

Drie beslissingen die ik ondernemers zie nemen:

• Meer maken van wat levert. Bracht je carrousel over prijzen zeven klanten, maak dan de komende maand drie carrousels over geld: wat iets kost, waarom, wat iemand ervoor terugkrijgt.
• Het bereik anders inzetten. Haalt een bepaald soort reel veel weergaven zonder omzet, blijf hem dan maken voor de groei en verkoop via je lijst. Bereik en omzet mogen uit verschillende hoeken komen.
• De pagina repareren in plaats van de content. Komen er genoeg bezoekers en gebeurt er niets, dan ligt het probleem achter de klik. Dat is vaak in een middag op te lossen, zoals ik beschrijf in waarom je link in bio niets oplevert.

Wat je met A/B-testen erbij kunt

Heb je genoeg bezoekers, dan kun je twee versies van je pagina tegen elkaar zetten: een andere kop, een andere prijs, een ander beeld. De helft van je bezoekers ziet de een, de helft de ander en na een paar weken weet je welke beter verkoopt.

Begin hier pas als je ongeveer honderd bezoekers per week haalt, want daaronder is het verschil toeval. Hoe het werkt staat op statistieken en optimalisatie.

Het rijtje dat ik zelf op papier heb

Ik houd het bij in een tabel met vijf kolommen: week, bezoekers, inschrijvingen, bestellingen, omzet. Eén regel per week, een jaar op één A4.

Wat je daarin ziet dat je in losse weken mist, is de lijn. Een maand waarin je inschrijvingen verdubbelen terwijl je bezoekers gelijk blijven, betekent dat je pagina beter werd. Blijven de inschrijvingen gelijk terwijl je bezoekers verdubbelen, dan trok je een ander soort publiek aan.

Die twee dingen vragen een ander antwoord en je kunt ze alleen uit elkaar houden wanneer je de getallen naast elkaar zet. Daarom is de tabel belangrijker dan het dashboard: het dashboard toont je vandaag, de tabel toont je richting.

Veelgestelde vragen

Kan ik dit niet met Google Analytics?

Voor bezoekers en klikken wel. Het lastige stuk is de koppeling tussen een bezoeker en een bestelling in euro’s, want daarvoor moet je twee systemen aan elkaar praten. Zit je linkpagina, je formulier en je verkoop in één omgeving, dan is die koppeling er al.

Hoe lang moet ik meten voordat ik iets kan zeggen?

Vier weken voor een eerste beeld en drie maanden voordat je conclusies over een kanaal trekt. Eén goede week zegt niets, want één post kan alles vertekenen.

Wat als ik heel weinig bezoekers heb?

Dan kijk je naar aantallen in plaats van percentages. Bij dertig bezoekers per week is “drie inschrijvingen” een prima getal om op te sturen en een percentage betekent weinig.

Zie ik ook welke post iemand bracht die later kocht?

Ja, zolang die bezoeker via je campagnelink binnenkwam en in dezelfde omgeving inschrijft of koopt. Koopt hij pas twee maanden later via je nieuwsbrief, dan staat die verkoop bij je nieuwsbrief. Zo werkt meten: je ziet de laatste stap het duidelijkst.

Zit dit in het gratis pakket?

Het gratis pakket geeft je cijfers over dertig dagen. Campagnelinks met QR-codes, A/B-testen en het volledige overzicht zitten in de betaalde pakketten, vanaf € 10 per maand. Zie prijzen.